Politique d'annulation

Politique d'annulation

Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler votre commande si elle a déjà été expédiée.

• Toutes les commandes passées avant 18h sont traitées le même jour, donc nous ne pourrons pas annuler de commande après 18h, car notre support est fermé après 17h.

• Toute commande passée après 18h peut être annulée jusqu'à 18h le jour suivant : il vous suffit de nous envoyer un e-mail à assounboula11mh@gmail.com.

Nous offrons une garantie de remboursement à 100% sur tous les produits uniquement si le produit est défectueux ou endommagé lors de l'expédition. Faites-le nous savoir et nous vous fournirons une adresse de retour ainsi qu'un remplacement ou un remboursement.

Nous prendrons en charge les frais de retour uniquement si le produit est défectueux ou endommagé lors de l'expédition.

Veuillez vérifier attentivement le tableau des tailles car nous ne pourrons pas accepter de retour ou d'échange.

Pour tout problème de taille, le client doit nous renvoyer le produit dans son emballage d'origine. Assounboula11MH ne couvrira pas les frais de transport engagés mais peut proposer une réduction pour le remplacement.

Veuillez noter que : Il y aura des frais de réapprovisionnement de 30% de la valeur de la commande pour les retours qui n'ont pas tous leurs emballages d'origine. Assounboula11MH ne couvrira pas les frais de votre nouvel emballage de remplacement.

Clause de non-responsabilité Nous autorisons le retour des produits dans leur emballage d'origine, donc veuillez conserver l'emballage d'expédition d'origine (boîtes et matériaux d'emballage d'origine) après l'achat au cas où vous utiliseriez notre politique d'essai.

Vous pouvez demander un retour (ou un échange) en contactant notre Service Client à assounboula11mh@gmail.com.

Vous avez droit à un retour (et échange) dans un délai de 30 jours si le produit est défectueux ou endommagé. Aucun retour ne pourra être effectué après 30 jours.

Comment initier un retour :

Une preuve photographique montrant que les produits sont toujours en condition comme-neuf et ont été correctement emballés dans leur emballage d'origine doit être fournie. Vous recevrez alors des étiquettes de retour du transporteur, y compris le numéro d'autorisation de retour de marchandise via votre adresse e-mail. Dans le cadre de l'essai de 30 jours, notre équipe de support émettra un remboursement intégral dès réception du produit dans son emballage d'origine et en condition comme-neuf, ou Vous recevrez un nouvel article échangé équivalent à la valeur de l'article retourné si vous demandez un échange. Veuillez noter que :

Avant le retour, tous les produits doivent être désassemblés afin qu'ils puissent rentrer dans leur emballage d'origine. Les clients sont entièrement responsables de l'assemblage et du désassemblage du produit. Le remboursement sera traité 2 à 3 jours après réception du produit. Et il pourrait prendre de 3 à 5 jours ouvrables pour que le montant du remboursement soit crédité sur votre compte. Des frais de réapprovisionnement raisonnables (maximum 30%) seront appliqués pour tout produit qui ne répond pas aux exigences susmentionnées.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre support et nous ferons de notre mieux pour vous aider !